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コールセンター営業の主力に シニア活用で職場が活気づく公開日：2019.02.19ひたひたと進む高齢者の雇用延長だが、現実は厳しい。深夜や早朝の警備員や清掃などのきつい職場が多いという。培ってきたシニアのキャリアが必ずしも生かされていない。そんな中、注目なのが、保険の比較や見直しなどを手掛ける「ファイナンシャル・エージェンシー」だ。「アルバイトスタッフは４割が６０歳以上です。シニアの方々が担うのは、主にコールセンターの営業で、商談機会獲得数は職場平均の１．４倍。コールセンター営業の主力になっているのです」（広報担当者） シニアスタッフの中には、７８歳の人もいて、週５日ペースで出勤しているというから驚く。「採用条件に年齢制限がありません」（同）と聞けば納得だろう。現場の若手社員にとっては、そんなシニアスタッフが顧客の世代と重なるため、顧客の悩みやニーズをあらかじめシニ...
