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お電話1本で届けます シニアスタッフが対応公開日:2020.04.22「注文は電話1本でいインダ!」。トキハインダストリー(大分市)は今月から電話での買い物受注サービス「でんわでインダ」を始めた。拡大する買い物支援ニーズに対応するため、創業50周年の取り組みとして展開。受注から商品配達まで1人のスタッフが担い、消費者一人一人に密着したサービスを提供する。 (中略) 担当するのは同社のシニアスタッフ(再雇用)。長年培ってきた知識や経験を生かし、効率的な事業運営につなげる。 (大分合同新聞 4月3日) トキハは大分の老舗百貨店だ。百貨店が世に登場したとき、その名の通り、あらゆる商品が一箇所に揃っていることが、それまでの小売の常識を超えたイノベーションと受け止められていた。ネット通販全盛の時代になって実店舗に頼る百貨店は電子商取引(EC)に押...